Co naprawdę stoi za pobytem w Arłamowie?
Gość przyjeżdżający do Arłamowa widzi góry, sport, baseny, SPA, restauracje i przestrzeń. Firma organizująca konferencję widzi pokoje, sale, logistykę, gastronomię i możliwości stworzenia wydarzenia. Za każdym takim pobytem działa jednak znacznie większy system — energia, woda, ludzie, dostawcy, bezpieczeństwo, infrastruktura, przyroda i setki codziennych decyzji.
Po raz pierwszy zdecydowaliśmy się pokazać ten system tak szeroko.
Hotel Arłamów S.A. publikuje swój pierwszy Raport Zrównoważonego Rozwoju, obejmujący rok 2025. Dokument liczy 151 stron i powstał dobrowolnie — nasza spółka nie jest objęta obowiązkiem raportowania wynikającym z CSRD. Raport wykorzystuje wybrane elementy europejskich standardów ESRS, a także m.in. podejścia GHG Protocol, HCMI, TCFD, TNFD i GSTC. Jednocześnie jasno zaznaczamy, że nie jest to raport sporządzony w pełnej zgodności z ESRS i nie został poddany zewnętrznej atestacji.
Nie chcieliśmy stworzyć kolejnego dokumentu o tym, że „dbamy o środowisko”. Chcieliśmy wiedzieć — i pokazać — jak rzeczywiście działa nasza organizacja w tej skali.
235 hektarów trzeba nie tylko pokazać. Trzeba nimi zarządzać.
W 2025 roku Arłamów odnotował 172 543 osobodni gości. Resort korzystał z 81 lokalnych dostawców, zwiększył bazę mieszkaniową dla pracowników o kolejne 42 miejsca, a realizacja budżetu szkoleniowego osiągnęła poziom 130 proc. założonego planu. Średni termin płatności wobec dostawców skrócił się natomiast z 26 dni w 2023 roku do 18 dni w 2025 roku.
To właśnie takie dane pokazują, że zrównoważony rozwój nie dotyczy wyłącznie emisji. Dotyczy także tego, jak firma traktuje ludzi, jak współpracuje z partnerami, jak inwestuje, jak reaguje na ryzyka i czy potrafi mierzyć skutki własnych decyzji.
„Nie zależało nam na stworzeniu dokumentu, który miałby udowodnić, że Arłamów jest idealny. Raport ma być dla nas narzędziem zarządczym — pokazywać, gdzie jesteśmy, gdzie ponosimy największe ryzyka i gdzie powinien trafić kolejny wysiłek inwestycyjny. W sporcie sam wynik na tablicy niewiele mówi o jakości całej drużyny. Tutaj jest podobnie: chcemy widzieć nie tylko wynik, ale również wszystko, co do niego prowadzi.”
Michał Kozak, Prezes Zarządu Hotelu Arłamów S.A.
Energia, woda i natura przestają być tylko zapleczem
Ze względu na położenie Arłamowa część zagadnień, które w innym przedsiębiorstwie mogą być jednym z wielu wskaźników, tutaj staje się elementem bezpieczeństwa operacyjnego.
87 proc. zapotrzebowania kompleksu na energię elektryczną, ciepło i chłód pokrywa własna infrastruktura energetyczna. W 2025 roku 97,1 proc. całkowitego zużycia energii organizacji pochodziło ze źródeł odnawialnych, a w momentach nadwyżki własnej produkcji hotel przekazał do krajowej sieci 9 MWh zielonej energii.
Jednocześnie raport ESG nie przedstawia Arłamowa jako miejsca „bez śladu”. Pokazuje emisje, wzrost części wskaźników intensywności emisyjnej i obszary, których nie potrafimy jeszcze zmierzyć w pełnym zakresie. Jednym z kolejnych etapów będzie rozwój danych dotyczących Scope 3, czyli emisji powstających szerzej w łańcuchu wartości.
„Po pracy nad pierwszym raportem mam jeden bardzo konkretny wniosek: profesjonalne ESG nie polega na tym, żeby za wszelką cenę mieć odpowiedź na każde pytanie. Najpierw trzeba zbudować system danych, któremu można zaufać. Dlatego pokazujemy również nasze luki. Pełniejszy Scope 3 jest jeszcze przed nami. Studiowałem ESG, żeby ten obszar prowadzić odpowiedzialnie, ale właśnie im więcej wiemy, tym wyraźniej widzimy, ile trzeba jeszcze uporządkować. Kolejny raport powinien pokazać nie tylko nowe liczby, ale realny postęp.”
Dariusz Domański, Dyrektor Techniczny i Pełnomocnik Zarządu ds. ESG Hotelu Arłamów S.A.
Natura jest częścią produktu. Ale jest również zasobem i ryzykiem.
Arłamów nie mógłby funkcjonować w taki sam sposób po przeniesieniu w dowolne inne miejsce. Krajobraz, lasy, woda i otoczenie są częścią wartości turystycznej resortu, ale jednocześnie tworzą zależności, którymi trzeba zarządzać.
Dlatego w raporcie analizujemy nie tylko wpływ hotelu na środowisko, lecz również jego zależność od usług ekosystemowych. Pobieramy wodę z własnych ujęć, mierzymy zużycie w przeliczeniu na gościa, analizujemy retencję, bioróżnorodność i ryzyka pogodowe. Raport wskazuje także, że 96,4 proc. terenu kompleksu pozostaje terenem zielonym, a pobór wody wyniósł w 2025 roku 0,59 m³ na osobodzień.
To zmienia również sposób myślenia o samej turystyce.
„Turystyka jest dziś znacznie większym zjawiskiem niż sprzedaż noclegów. To mobilność ludzi, przepływ pieniędzy pomiędzy regionami, wykorzystanie infrastruktury i zasobów oraz decyzja o tym, komu zostawiamy część naszych wydatków. Coraz częściej będziemy chcieli wiedzieć, jaki model działalności wspieramy swoim wyborem. Nie sądzę, żeby goście zaczęli przed każdym wyjazdem czytać po 151 stron raportu. Chodzi o coś innego — żeby człowiek, który chce to sprawdzić, dostał od firmy dane, a nie tylko marketingową deklarację.”
Maciej Straus, Pełnomocnik Zarządu ds. Rozwoju Hotelu Arłamów S.A.
Firmy pytają o raport ESG już dzisiaj
Raport ESG Arłamowa ma również bardzo praktyczne znaczenie dla rynku spotkań i wydarzeń biznesowych. W analizie interesariuszy Hotel Arłamów wskazuje klientów korporacyjnych i MICE jako grupę, dla której poza niezawodnością, bezpieczeństwem, logistyką i jakością usług znaczenie mają także kwestie ESG.
Nie jest to jednak wyłącznie wniosek z raportu.
„Od dwóch–trzech lat w rozmowach z naszymi partnerami korporacyjnymi coraz częściej wracały pytania o dane. Firmy chciały liczyć ślad węglowy swoich wydarzeń, ale żeby zrobić to dobrze, potrzebowały także informacji od swoich dostawców — hotelu, transportu czy innych partnerów. Dzisiaj możemy na część tych pytań odpowiadać znacznie konkretniej. Dla rynku MICE to duża zmiana: organizator coraz częściej będzie oceniał nie tylko to, czy miejsce potrafi zrobić świetny event, ale również czy potrafi pokazać, jak ten event powstaje.”
Agnieszka Najberek, Dyrektor Sprzedaży MICE Hotelu Arłamów S.A.
To dopiero pierwszy punkt odniesienia
Pierwszy raport ESG nie zamyka procesu. W praktyce robi coś odwrotnego: ustawia punkt startowy, do którego będziemy mogli wracać w następnych latach.
Dzięki temu kolejne raporty ESG pokażą nie tylko nowe inwestycje czy inicjatywy, ale również to, czy rzeczywiście zmniejszamy zużycie zasobów, ograniczamy ryzyka, poprawiamy jakość danych, rozwijamy relacje z pracownikami i dostawcami oraz czy realizujemy cele, które sami przed sobą postawiliśmy.
Dla naszych Gości oznacza to możliwość zajrzenia głębiej w miejsce, które wybierają na wypoczynek. Dla partnerów biznesowych — więcej danych potrzebnych do oceny dostawcy. Dla zespołu Arłamowa — zobowiązanie, które za rok będzie można sprawdzić.
Odkrywamy więc naszą prawdziwą naturę. Tym razem nie tylko tę, którą widać z hotelowego okna.
